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Desbloquear informações do mundo real sobre os doentes com jornadas de doentes alimentadas por IA
No sector dos cuidados de saúde, o envolvimento dos doentes em grande escala continua a ser um desafio significativo. Apesar dos avanços alcançados, muitas empresas ainda lutam para chegar aos pacientes de forma eficaz devido a restrições regulamentares e de conformidade rigorosas, segmentação pouco clara dos pacientes e custos elevados associados à aquisição de pacientes.
De acordo com a investigação, 50% dos estudos de mercado centrados nos doentes envolvem menos de 30 participantes e menos de metade destes estudos recolhem informações qualitativas que captam verdadeiramente as perspectivas dos doentes. Este âmbito limitado dificulta a compreensão de toda a gama de necessidades e experiências dos doentes, que são essenciais para conceber soluções melhores e mais empáticas.
CEO Mattia Caruson, orador principal na Frontiers Health Berlin 2024
Na Frontiers Health 2024, em Berlim, o CEO da Mama Healthapresentou uma solução inovadora para este problema: uma plataforma de entrevistas a doentes em grande escala, alimentada por IA, que permite às empresas de cuidados de saúde interagir com os doentes diretamente e em grande escala. Esta abordagem inovadora ultrapassa a tradicional dependência das informações dos prestadores de cuidados de saúde, permitindo que os próprios doentes partilhem as suas experiências, desafios e necessidades. Ao recolher milhares de histórias em tempo real, a plataforma da Mama Healthpode mapear os percursos dos pacientes com um nível de detalhe e precisão anteriormente inatingível.
A metodologia orientada para os dados da plataforma transforma as experiências individuais dos doentes em informações estruturadas, criando uma visão abrangente e realista dos percursos dos doentes. Através de um painel de controlo interativo, as empresas de cuidados de saúde podem aceder a esta informação para acompanhar a evolução das necessidades dos doentes, identificar pontos problemáticos e aperfeiçoar as estratégias de marketing e de envolvimento. Esta compreensão granular do percurso do paciente é inestimável para a conceção de soluções que não só são eficazes, mas também genuinamente centradas no paciente.
Com a abordagem da Mama Health, as empresas de cuidados de saúde podem agora tomar decisões mais informadas e empáticas que colocam os doentes em primeiro lugar. Ao ouvir uma gama diversificada de vozes de pacientes, podem identificar tendências emergentes, antecipar desafios e criar soluções que satisfaçam necessidades reais. Tal como o CEO da Mama Healthexpressou, "Se queremos criar melhores soluções para os nossos doentes, temos de os ouvir - a todos eles - e aprender com as suas histórias."
Este novo modelo de envolvimento dos pacientes tem o potencial de remodelar os cuidados de saúde, assegurando que os conhecimentos dos pacientes estão no centro de todas as decisões. Ao fazê-lo, Mama Health está a ajudar a impulsionar uma mudança para um sistema de cuidados de saúde mais inclusivo, reativo e, em última análise, mais eficaz.
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